Allgemeine Geschäftsbedingungen

WIE MAN BESTELLT?

Es gibt drei Möglichkeiten, eine Bestellung auf unserer Website erfolgreich aufzugeben:

 

Methode 1: BEWERBUNG UND REGISTRIERUNG

Um auf diese Weise Online-Einkäufe zu tätigen und Produkte zu bestellen, müssen Sie ein registrierter Benutzer sein und sich mit Ihrem Konto anmelden. Die Vorteile dieser Methode sind: die Schnelligkeit der Bestellung (die für die Erstellung einer Bestellung notwendigen Daten sind bereits im System gespeichert und müssen nicht jedes Mal neu eingegeben werden), das Speichern zuvor ausgewählter Produkte im Warenkorb und besondere Vorteile für registrierte Benutzer, z. B. eine Wunschliste.

Methode 2: ALS GAST FORTFAHREN

(für Benutzer, die sich nicht registrieren möchten). Wenn Sie sich nicht registrieren und Ihren Bestellverlauf nicht verfolgen möchten, nutzen Sie diese Option.

3. Möglichkeit: Schreiben Sie uns über den Messenger. In der unteren rechten Ecke erscheint ein Symbol. Auf diese Weise kommunizieren Sie mit den Mädchen aus dem Support, können um Rat fragen oder eine Frage stellen.

MEIN KORB

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es durch einen einfachen Klick auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb und beginnen Sie mit dem Einkauf.

Sie können jedes hinzugefügte Produkt ganz einfach aus dem Warenkorb entfernen, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken.
Wenn Sie alle Informationen ausgefüllt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, markieren Sie Ihr Einverständnis und klicken Sie auf die Schaltfläche BESTELLEN.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Das Unternehmen BIOGARDENIA d.o.o. Datenschutzrichtlinie

In dieser Datenschutzrichtlinie wird beschrieben, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie die Website besuchen oder einen Kauf auf www.rossen.com.hr (im Folgenden als „Website“ bezeichnet) tätigen.

PERSÖNLICHE INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN

Wenn Sie eine Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, einschließlich Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und bestimmte auf Ihrem Gerät installierte Cookies. Darüber hinaus erfassen wir beim Surfen auf der Website Informationen über die einzelnen Websites oder Produkte, die Sie ansehen, welche Websites oder Suchbegriffe Sie auf die Website verweisen und Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Diese automatisch erfassten Daten werden „Gerätedaten“ genannt.

Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

- Cookies sind Datendateien, die auf Ihrem Gerät oder Computer installiert werden und oft eine anonyme eindeutige Kennung enthalten. Weitere Informationen zu Cookies und zur Deaktivierung von Cookies finden Sie unter http://www.allaboutcookies.org.

- „Protokolldateien“ überwachen Aktionen, die auf der Website stattfinden, und sammeln Informationen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Browsertyp, ISPs, Verweis-/Ausstiegsseiten und Datum/Uhrzeit.

 - „Web Beacons“, „Tags“ und „Pixel“ sind elektronische Dateien, die dazu dienen, Daten darüber aufzuzeichnen, wie eine Seite angezeigt wird.

Wenn Sie über die Website einen Kauf tätigen oder versuchen, einen Kauf zu tätigen, erfassen wir außerdem bestimmte Informationen von Ihnen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsinformationen (einschließlich der Kreditkartennummern, die Sie für Einkäufe verwenden). E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Informationen werden als „Bestellinformationen“ bezeichnet.

Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von „personenbezogenen Daten“ sprechen, beziehen wir uns auf Geräteinformationen und Bestellinformationen.

 

WIE VERWALTEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN?

Normalerweise verwenden wir die von uns gesammelten Bestellinformationen, um über die Website aufgegebene Bestellungen auszuführen (einschließlich der Verarbeitung von Zahlungsinformationen, der Organisation der Lieferung und der Weiterleitung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen, um:

Kommunikation mit Ihnen;

Überprüfung unserer Konten auf potenzielle Risiken oder Betrug; In

Entsprechend den Präferenzen, die Sie uns mitgeteilt haben, stellen wir Ihnen Informationen oder Werbung im Zusammenhang mit unseren Produkten oder Dienstleistungen zur Verfügung.

Wir nutzen die von uns erfassten Geräteinformationen, um Ihnen dabei zu helfen, potenzielle Risiken und Betrug zu erkennen (insbesondere Ihre IP-Adresse) und allgemein, um unsere Website zu verbessern und zu optimieren, indem wir beispielsweise Analysen darüber erstellen, wie unsere Kunden die Website sehen und mit ihr interagieren. Marketing- und Werbekampagnen).

TEILUNG PERSÖNLICHER DATEN

Wir geben Ihre persönlichen Daten an Dritte weiter, um uns dabei zu helfen, Ihre persönlichen Daten wie oben beschrieben zu verwenden. Wir nutzen www.rossen.si, um unseren Online-Shop zu betreiben. Mehr darüber, wie www.rossen.com.hr Ihre persönlichen Daten verwendet, können Sie hier lesen: https://rossen.com.hr/page/privacy. Wir verwenden Google Analytics auch, um Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie Kunden die Website nutzen – mehr darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, können Sie hier lesen: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Schließlich können wir Ihre personenbezogenen Daten auch im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften weitergeben, um auf eine Vorladung, einen Ermittlungsbefehl oder eine andere rechtmäßige Informationsanfrage, die wir erhalten, zu reagieren oder um unsere Rechte zu schützen.

GEZIELTE WERBUNG

Wie oben beschrieben verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um gezielte Werbung oder Marketingbotschaften bereitzustellen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Weitere Informationen zur Funktionsweise gezielter Werbung finden Sie auf der Bildungsseite der Network Advertising Initiative (NAI) unter http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/hov-does-it-work.

Darüber hinaus können Sie sich von einigen dieser Dienste abmelden, indem Sie das Opt-Out-Portal der Digital Advertising Alliance unter http://optout.aboutads.info/ besuchen.

FOLGE NICHT

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerfassungs- und Nutzungspraktiken unserer Website nicht ändern, wenn wir ein „Do Not Track“-Signal von Ihrem Browser sehen.

DEINE RECHTE

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und die Berichtigung, Aktualisierung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten, wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, um mit Ihnen geschlossene Verträge zu erfüllen (z. B. wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben) oder um anderweitig unsere oben dargelegten berechtigten Geschäftsinteressen zu verfolgen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas, nämlich Kroatien, übertragen werden.

DATENSPEICHER

Wenn Sie über die Website eine Bestellung aufgeben, bewahren wir Ihre Unterlagen für unsere Unterlagen auf, es sei denn und Sie verlangen, dass wir diese Daten löschen.

ÄNDERUNGEN

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen Rechnung zu tragen.

KONTAKTIERE UNS

Wenn Sie weitere Informationen zu unseren Datenschutzpraktiken haben, Fragen haben oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@rossen.com.hr oder per Post unter Verwendung der folgenden Angaben:

Das Unternehmen BIOGARDENIA d.o.o.

Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje,

Slowenien.

COOKIE-RICHTLINIE

1. EINLEITUNG

Diese Cookie-Richtlinie definiert die Arten von Cookies, die von „BIOGARDENIA“ d.o.o. Slowenien (im Folgenden: BIOGARDENIA) verwendet werden, den Zweck ihrer Verwendung sowie die Möglichkeiten zur Verwaltung von Cookies und die Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Der Schutz der Privatsphäre hat hohe Priorität, und alle Prozesse stehen im Einklang mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten der Republik  Slowenien.

2. WAS SIND COOKIES

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch von Websites und Anwendungen auf dem Endgerät des Nutzers gespeichert werden.

Sie ermöglichen das ordnungsgemäße Funktionieren der Websites, verbessern die Nutzererfahrung und erlauben die Personalisierung von Inhalten.

3. RECHTSGRUNDLAGE UND ZWECK DER VERARBEITUNG

Personenbezogene Daten, die über Cookies verarbeitet werden, erfolgen:

auf Grundlage des berechtigten Interesses von BIOGARDENIA zur Bereitstellung grundlegender Funktionen der Website und der Anwendungen (notwendige Cookies),

auf Grundlage einer Einwilligung (für analytische und Marketing-Cookies, die nicht notwendig sind).

Der Zweck der Verarbeitung umfasst:

die Optimierung der Funktionalität der Website und der Anwendungen,

die Analyse von Besuchen und Nutzerinteraktionen.

4. ARTEN VON COOKIES

Es werden folgende Arten von Cookies verwendet:

Notwendige Cookies – ermöglichen grundlegende Funktionen der Website und der Anwendungen (z. B. Anmeldung, sichere Navigation). Diese Cookies werden automatisch gesetzt und erfordern keine Einwilligung.

Andere Cookies – umfassen Cookies, die zu analytischen und Marketingzwecken verwendet werden. Diese Cookies werden nur aktiviert, wenn der Nutzer deren Verwendung zustimmt.

5. ARTEN DER VERARBEITETEN DATEN

Abhängig von der Art der Cookies und der Nutzung der Website und der Anwendungen können technische Daten über das Endgerät des Nutzers und die Nutzung der Website verarbeitet werden sowie Daten, die personenbezogene Daten darstellen können, sofern der Nutzer diese bei der Nutzung bestimmter Funktionen selbst zur Verfügung stellt.

6. VERWALTUNG VON COOKIES

Nutzer können Cookies jederzeit über die Einstellungen ihres Internetbrowsers kontrollieren oder löschen. Bei der Ablehnung bestimmter Cookies können einige Funktionen der Website eingeschränkt sein.

7. ÄNDERUNGEN DER COOKIE-RICHTLINIE

BIOGARDENIA behält sich das Recht vor, diese Cookie-Richtlinie gemäß den geltenden Vorschriften und geschäftlichen Erfordernissen zu ändern.

REKLAMATIONEN UND RÜCKSENDUNGEN

Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft und unbeschädigt geliefert. Wir verpacken Ihre Produkte sorgfältig im Lieferkarton, damit sie unbeschädigt und in der Originalverpackung bei Ihnen ankommen.
Gemäß Artikel 37 des Verbraucherschutzgesetzes können Sie im Falle eines Produktmangels das Unternehmen auffordern, das defekte Produkt durch ein neues, einwandfreies Produkt zu ersetzen, den gezahlten Betrag zurückzuerstatten oder den Schaden am Produkt zu reparieren. Im Falle einer teilweisen Rückerstattung erstattet das Unternehmen einen Teil des gezahlten Betrags für Produkte mit Rückerstattungsstatus.

Sie können die Ware innerhalb von 8 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 8 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Produktaustausch

Der Umtausch von Einkäufen über den Internetshop erfolgt durch die Firma BIOGARDENIA d.o.o. Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje, Slowenien.

Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt, unverändert, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Die Frist für den Produktaustausch beträgt 8 Tage ab Erhalt der Ware.

Ein Produktumtausch ist nur nach Vorlage der Rechnung oder einer Rechnungskopie möglich.

Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels prüfen wir die Rücksendung und senden Ihnen eine E-Mail, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Wenn die Reklamation akzeptiert wird, wird die Rückerstattung bearbeitet, jedoch kann die Rückerstattung nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, sondern ausschließlich per Banküberweisung innerhalb von 8 Werktagen.

 

Rückkehrverzögerung

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenherausgeber, es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell bekannt gegeben wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine Weile, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto/Kartensaldo erscheint.

Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@rossen.si

 

Warenaustausch

Der Ersatz der Ware erfolgt nur im Falle einer Beschädigung der Ware. Wenn Sie Waren gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, schreiben Sie uns bitte per E-Mail: info@rossen.si oder BIOGARDENIA d.o.o Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje, Slowenien.

 

Lieferung

Wenn Sie das Produkt zurücksenden möchten, senden Sie es an die Adresse: BIOGARDENIA d.o.o. Taborska cesta 38d,

1290 Grosuplje, Slowenien.

Die Portokosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie eine Sendung mit höherem Wert zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir das zurückgegebene Produkt erhalten, wenn es per Post (ohne Sendungsverfolgung) verschickt wird.